Efter att inledningsvis studerat andra biblioteksprojekt som utvecklar service till särskilda boenden, så ville vi möta personal på Härnösands boenden. Vi använder Tjänstedesign som metod i projektet för att utgå från användarens behov och därför behövde vi intervjua personal för att se hur servicen kunde bli bättre.

Några av resultaten från intervjuerna:

• Det viktigaste var kanske att mötet blev av! Då fick både boendets och bibliotekets personal insikt i varandras tankar kring hur de uppfyller samma mål – att ge individerna på boendena en meningsfull fritid 
• Boendena har väl utvecklade planer för hur och när aktiviteter ska genomföras
• Det efterfrågades böcker som passar för de individer som bor på boendet
• Viktigt att böcker och andra medier finns nära till hands på avdelningen, när efterfrågan dyker upp
• Det kan kännas svårt med högläsning för personal om de är ovana att göra detta
• Det efterfrågades anpassade filmer för målgruppen, som också kunde visas för flera på boendet
• Avsaknad av wifi medför en begränsning av medieutbudet som finns att tillgå via Internet
• När bibliotekets digitala utbud (e-böcker, streamade filmer, etc) presenterades för personalen mottogs det på ett mycket positivt sätt