158835
Nästan slagen : att bemöta aggressivitet i arbetslivet / Vivian Rössner Wejke
Omslagsbild
Av: Rössner Wejke, Vivian 1944-
Utgivningsår: 2015
Språk: Svenska
Medietyp: Bok
Förlag: Brasel Publishing
ISBN: 9789186697075
Omfång: 280 s. : ill. ; 21 cm
Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna
Innehållsbeskrivning
Förord -- Introduktion -- Intervjuer -- Parkeringsvakten -- Akutläkaren 1 -- Akutläkaren 2 -- Politikern -- Taxichauffören -- Divisionschefen -- Djurskyddsinspektören -- Bussföraren -- Läraren -- Arbetsmiljöinspektören -- Brandmannen -- Polisen -- Socialsekreteraren -- Flygplatskontrollanten -- Kronoinspektören -- Åklagaren 1 -- Åklagaren 2 -- Krogvakten -- Slutord -- Om kommunikation och bemötande -- Ordets makt -- Makt–stöd-axeln -- Att bli en ”guldmedaljör” -- Konsten att nå fram -- Att ändra en attityd -- Hinder i kommunikationen -- Röst, tonfall och yttre intryck -- Kroppsspråk -- Egna känslor -- Instinktivt försvar -- Olika tolkningar -- Abstrakt språk -- Empati -- Lika – olika -- Varg- och giraffspråket -- Rätt eller fel -- Hantering av ”besvärliga personer” -- Konfliktstilar -- En teknik för att hantera verbala attacker -- Skonsam överkörning -- Företags- och organisationskultur -- Övningar -- Kompetenstrappan -- Samtalsnivåer -- Aktivt lyssnande -- Att lyssna med fyra öron -- Omformulera du-budskap till jag-budskap -- Giraffspråket i fyra steg -- Empati vid vargpåhopp -- Konfliktstilar Konfliktsituationer -- Tack

Här finns titeln:

Loading...

Mer om titeln

Loading...

Andra titlar av samma författare

Liknande titlar

145667
Av: Bauer, Maria
145534
Av: Larsson, Olov
7327
14431
Av: Anderberg, Thomas
15211
Av: Arendt, Hannah
205200
Av: Falk, Richard A
154667
Av: Lid Falkman, Lena
155110
Av: Jensen, Per
132682
Av: Lindberg, Kajsa
210615
Av: Hejlskov Elvén, Bo
112380
Av: Heister Trygg, Boel
147368
Av: Jensen, Per
47673
Av: Carnegie, Dale
14380
Av: Buber, Martin
245446
Av: Dahlman, Susanne
129106
Av: Fexeus, Henrik
97450
Av: Lind, Carola

Språk

Taggar

Om författaren

Loading...

Härnösands bibliotek

  • Besöksadress/paket: Universitetsbacken 3
  • 871 31 Härnösand
  • Brev: 871 80 Härnösand
  • Reception: 0611-865 30
  • Information plan 2: 0611-865 11
  • bibliotek@harnosand.se

Ramviks bibliotek

Viksjö bibliotek